帮我吧手机版客户端下载_帮我吧手机版客户端v4.10.1安卓版

帮我吧手机版客户端

版本:v4.10.1安卓版

大小:50.18M

类别:商务

时间:2023-08-06 13:06:19

游戏介绍

  • 帮我吧手机版客户端

帮我吧app是新一代的全渠道智能客服管理软件,致力于为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,帮助企业实现服务增值、业务增值。该软件界面美观大方,功能强劲实用,采用P2P技术,大大提高了远程速度,并拥有一体化的客服管理系统,提供了会话消息、回拨电话、工单流转、上门任务、远程服务等强大功能,客服还可以7×24小时为用户提供服务,以及模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验,同时可以查看客户的服务情况和交费情况。此外,帮我吧还通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助时的安全性,及采用内网穿透技术,可连接任何网络环境下的电脑,进行远程管理、操作,实用性非常高,有需要的用户可前来下载使用。

软件特色1、快捷

采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联

2、高效

精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率

3、专业

自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全

4、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势

5、开源

提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值

6、节流

提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制

帮我吧怎么用?工单使用

1、工单主界面

2、工单详情界面

每个工单下的详情,显示的为该工单的模板字段;后台配置哪些字段可编辑、可见,宏的显示与隐藏,根据后台的配置完美展示(参考帮我吧后台工单相关设置)。

3、流转、查看回复记录

当工单需要流转给其他部门、其他客服时,可以在工单详情页面的右上角,点击按钮展开,显示出流转、回复记录跳转链接,点击流转可跳到另一个界面,选择客服,填写回复记录、添加附件,可选择抄送人,选择是公开回复或内部注释。提交后就流转成功,对方将会收到通知,处理工单。

 点击回复记录,可看每次工单操作的记录与回复内容,包括每条回复记录的附件,都可清晰的查看到。

4、创建工单

帮呀支持创建工单,先选择模板,然后再填写工单相关信息,工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段,提交后该工单即可派发出去。

5、创建工单页面

软件功能1、呼叫中心-互联网时代的电话服务

快速打造企业专属呼叫中心,规范管理电话服务。系统支持亿级并发,高度安全。

2、在线客服-全渠道接入,快速连接客户

全渠道覆盖微信、微博、APP、网页、PC桌面、小程序等客户服务入口。

3、智能客服-AI时代的客户服务

机器人客服解决85%常见问题,大幅降低企业服务成本。

4、工单系统-灵活适配各行各业的积木式工单

以工单为主线,灵活配置,满足企业内部各种复杂场景、流程。

5、现场服务-让服务管理延伸到客户现场

管理现场行为、过程、费用、物料、备件,让现场服务管理可视化、数字化。

6、移动客服-帮我吧APP让服务随时随地

电话、在线、工单、现场服务无缝移植到移动端,移动服务触手可及。

7、远程协助服务-已普及的中国IT服务必备工具

专为软件行业和IT运维场景打造,基于金万维核心P2P技术开发,远程效率提升3倍。

8、BI报表-助力企业客户服务数字化转型

全面掌控服务数据,以数据驱动服务管理,帮助企业实现服务数字化。

9、开放平台-携手各类应用,建立服务大生态

全面开放各种接口,与各类应用无缝对接,实现财务、业务、服务一体化。

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